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市民ATM机存1万元没孒记者跑腿银行解决

2019-01-29 10:59:34

市民ATM机存1万元没了 跑腿银行解决

存款凭条金额栏空白

本报讯姜春报道:3月11日上午8点多钟,市民王女士到本报反映称,她在饶城中山西路一工行点ATM机上,存款1万元人民币,不料钱存进去以后,储蓄卡上和存款凭条上却显示她没有存钱,这可让她很着急。

据王女士介绍,当天上午8点22分,她到市工商银行中融支行存钱,因为赶着上班不愿排队,她便将钱拿去ATM机上存。和以往一样,她将储蓄卡插进ATM机插口,再按操作流程放入1万元人民币。不多久,储蓄卡和存款凭条从机器里面 吐 了出来,然而她看了下存款凭条,却发现上面没有存款记录,随后她再将卡插入ATM机查询,发现卡里面的余额没有变化。 从没碰到过这种事,我完全是根据机器上的提示顺序操作的,当时我一下急了起来。 王女士说,她马上到该银行营业大厅找到工作人员。银行工作人员得知事情经过后,让她留下联系,称等他们把情况查清楚后再告知她,但并没有告知她什么时候可以解决。王女士说,1万元钱对她来说不是小数目,她希望银行能尽快帮她查清原因,将钱归还给她。 本文来源于上饶[]

随后,根据王女士反映的情况,找到工商银行中融支行行长陈爱兵。陈行长表示,市民在ATM机上发生吞卡吞钱的情况时,应时间拨打银行的客户服务进行投诉,并完整地反映事情的经过。之后,银行的工作人员会主动联系并进行处理,市民卡里的资金不会因此损失。陈行长称,一般情况下,发生这种事情工作人员会在24小时内,给客户答复。当天上午11点30分左右,王女士给打来称,银行工作人员已经将1万元钱存入其卡中。

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